О защите прав потребителей (туроператор приостановил деятельность)

Дело № 2-2189/2014 03 декабря 2014 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе

председательствующего судьи Петровой И.В.,

при секретаре Бородиной С.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Бойцовой ФИО5 к ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Бойцова И.Л. обратилась в Петродворцовый районный суд с иском к ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» указав, что ею с ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» был заключен договор о реализации туристического продукта. По условиям договора ею была оплачена заявка на бронирование в сумме <данные изъяты> руб. ответчик должен был предоставить услуги по перевозке и размещению в отеле в период с 21.10.2014 года по 04.11.2014 год авиаперелет по маршруту Санкт-Петербург – Дубаи – Санкт-Петербург, организация трансфера и оформление полисов страхования выезжающих за рубеж, визы. Обязательства по оплате услуг Турагента были исполнены истцом в полном объеме. Истцу стало известно, что ответчик не осуществил бронирование и оплату туристического продукта не осуществил страхование, приостановил свою деятельность. 15.09.2014 года истец направил претензию с требованием о возврате денежных средств, на что ответчик вручил уведомление о приостановлении деятельности. Кроме того, истец считает, что неисполнение обязательств по договору, незаконное удержание денежных средств, которые привели к обращению в суд, заставили истца испытать моральные и нравственные страдания, которые выразились в переживаниях о случившемся. Причиненный моральный вред небрежностью и халатным отношениям к исполнению своих обязательств со стороны ответчика, ссылаясь на ст. 17,28,29,31 ФЗ «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Бойцова И.Л. в суд явилась, исковые требования поддержала.

Ответчик ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» в суд не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, оценив собранные по делу доказательства, приходит к следующим выводам.

Судом установлено, что Бойцова И.Л. заключила с ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» договор реализации туристского продукта № от 18.08.2014 года. По условиям которого, По условиям договора ею была оплачена заявка на бронирование в сумме <данные изъяты> руб. ответчик должен был предоставить услуги по перевозке и размещению в отеле в период с 21.10.2014 года по 04.11.2014 год авиаперелет по маршруту Санкт-Петербург – Дубаи – Санкт-Петербург, организация трансфера и оформление полисов страхования выезжающих за рубеж, визы (л.д.6-8)

В материалы дела истцом представлена: претензия от 15.09.2014 года, уведомление о приостановлении деятельности ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» (л.д.11); справка от 15.09.2014 года генерального директора ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург», согласно которой ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» не может выполнить свои обязательства по договору в связи с приостановлением деятельности, подтвердив оплату истца в размере <данные изъяты> руб. (л.д.9), чеки на оплату ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» <данные изъяты> руб. и <данные изъяты> руб. (л.д.4).

Согласно абз. 6 ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года №132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями ст. 10 указанного Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции ст. 10 Закона, действующей на момент заключения договора, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Ввиду приостановления деятельности туроператора — ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» услуги по реализации туристского продукта истцу оказаны не были.

Истец претензией от 15.09.2014 потребовал от ответчика произвести возврат перечисленных денежных средств в размере <данные изъяты> руб.

Суд исходит из того, что в настоящем случае спорный туристический продукт не был предоставлен истцу по вине ответчика ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург», и действиями именно данного ответчика истцу причинен вред, который в силу ст. 1064 ГК РФ подлежит возмещению в полном объеме.

Денежные средства, полученные ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» от истца в счет оплаты туристского продукта в сумме <данные изъяты> руб. фактически являются неосновательным обогащением ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» и в соответствии со ст. 1102 ГК РФ подлежат возврату истцу.

Поскольку ответчик ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» взял на себя обязательство оказать истцу услугу, однако надлежаще обязательство не исполнил, то в силу ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», с ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, которую суд оценивает в 10000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в размере <данные изъяты> руб.

Поскольку истцом при подаче иска госпошлина не была уплачена, то в силу ст.98, 103 ГПК РФ с ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» в бюджет Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина в размере 4660 руб. от имущественных требований и 200 руб. от неимущественных, всего 4860 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Исковые требования Бойцовой ФИО6 к ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» о защите прав удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» в пользу Бойцовой ФИО7 денежные средства в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Тур Клуб Санкт-Петербург» в бюджет Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 4860 руб.

В остальных требованиях отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца, путем подачи жалобы через Петродворцовый районный суд.

Судья

Решение изготовлено и подписано 15.12.2014 года.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.